Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Vos photos de famille sont privées. Cette page explique en termes simples ce que FrameHug conserve, pourquoi, qui d'autre y a accès, combien de temps nous le conservons et comment le supprimer.
Qui sommes-nous
FrameHug (framehug.com) est un service de Hippocampia, Israël (« nous »). Nous sommes le propriétaire de la base de données au sens de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981 (y compris l'amendement 13), et le « responsable du traitement » au sens du GDPR de l'UE et du Royaume-Uni.
Questions et demandes relatives à la confidentialité : support@framehug.com
Ce que nous conservons et pourquoi
| Quoi | Pourquoi |
|---|---|
| Vos photos (l'original, une copie redimensionnée et une miniature) | Pour réaliser votre film et vous le montrer |
| Ce que vous écrivez au sujet du film : noms, occasion, dates, notes et légendes des photos, réponses à l'entretien, le texte de narration que vous approuvez, la voix et la musique que vous choisissez | Pour planifier le film, rédiger et mettre en voix la narration et afficher les titres à l'écran |
| Les films que nous réalisons : clips, le film terminé, l'image d'affiche, la narration enregistrée | Pour que vous puissiez regarder, télécharger et partager votre film |
| La musique que vous téléversez (facultatif) | Pour l'utiliser comme bande sonore de votre film |
| Votre adresse e-mail, si vous nous la communiquez (pour être prévenu lorsqu'un film est prêt, ou lors du paiement) | Pour vous envoyer cet e-mail et associer votre paiement à votre film |
| Historique des achats : quel film, durée et prix, devise, numéros de commande et de paiement Freemius | Pour débloquer le film que vous avez payé et pour nos obligations fiscales et comptables |
| Liens de partage : un lien aléatoire et le nombre de fois où il a été ouvert | Pour que vous puissiez partager le film et désactiver le lien. Nous n'enregistrons pas qui l'a ouvert |
| Liste d'attente (uniquement si vous vous y inscrivez) : e-mail, prénom (facultatif), l'occasion et sa date, à qui le film est destiné, langue, et si vous avez accepté de recevoir des nouvelles | Pour vous prévenir lorsque vous pourrez commander, et ne vous envoyer des nouvelles que si vous l'avez accepté |
| Données techniques : un cookie de session qui identifie votre navigateur auprès du studio, votre choix de langue, des codes temporaires de téléversement depuis le téléphone, des journaux d'erreurs | Sécurité, conservation de vos films dans votre navigateur, correction des pannes |
| Statistiques de pages anonymes : l'adresse de la page (sans code de film ni de partage), la langue, le site d'origine, les balises de campagne du lien, le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) et le fuseau horaire. Sans cookie, adresse IP ni identifiant de visiteur | Pour savoir quelles pages, langues et campagnes aident les familles à trouver FrameHug. Conservées 13 mois |
Ce que nous ne faisons pas : aucune publicité, aucune vente de données, aucun cookie d'analyse ou de suivi, aucune reconnaissance faciale et aucun profilage. Les données de votre carte ne nous parviennent jamais ; elles sont transmises directement à Freemius.
Attention : vos photos peuvent montrer d'autres personnes, y compris des enfants. Ne les téléversez qu'avec leur autorisation (nous vous demandons de le confirmer avant chaque film). N'écrivez pas d'informations sensibles (santé, adresse, numéros d'identité) dans les notes ou les réponses ; tout ce que vous écrivez peut être transmis aux services d'IA mentionnés ci-dessous pour réaliser le film.
Base juridique
- Fourniture du service que vous avez demandé (contrat) : réaliser, afficher et livrer votre film, paiements, liens de partage.
- Consentement : la confirmation que vous donnez avant chaque film, l'inscription à la liste d'attente et les nouvelles marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant le film ou en quittant la liste d'attente.
- Obligation légale : conservation de l'historique des achats en vertu de la législation fiscale.
- Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus de l'aperçu gratuit, correction des pannes.
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations, mais sans photos nous ne pouvons pas réaliser de film.
Qui d'autre traite les données
Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires qui nous aident à réaliser votre film, chacun ne recevant que ce dont son étape a besoin :
| Prestataire | Ce qu'il reçoit | Dans quel but |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., États-Unis) | Vos photos, les notes des photos, les images de transition | Planifier le mouvement de chaque photo et animer les clips |
| Anthropic (États-Unis), Claude | Vos photos, vos réponses à l'entretien, les noms et les notes | Poser les questions complémentaires et rédiger la narration que vous modifiez ensuite |
| Google (États-Unis), Gemini API et Google Cloud | Le texte de narration approuvé | Enregistrer la voix de la narration |
| Railway (Railway Corp., États-Unis) | Tout ce qui précède, stocké | Hébergement du site, de la base de données et des fichiers des films |
| Freemius (Freemius, Inc., États-Unis), notre revendeur et vendeur officiel (Merchant of Record) | Vos nom, e-mail, données de paiement et de facturation saisies lors du paiement ; de notre part, uniquement les détails de la commande | Encaissement, reçus, taxes et remboursements, conformément à la propre politique de confidentialité de Freemius |
| Namecheap (États-Unis) et Google Gmail | Les e-mails que vous envoyez à support@framehug.com | Recevoir les e-mails d'assistance et y répondre |
| Notre prestataire d'envoi d'e-mails | Votre adresse e-mail et le lien du film | Envoyer les e-mails « votre film est prêt », si vous les avez demandés |
Conformément à leurs conditions commerciales d'API, Anthropic et Google n'utilisent pas les données que nous leur envoyons pour entraîner leurs modèles. Nous n'autorisons pas les prestataires à utiliser vos données pour leur propre marketing. Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige.
Transferts internationaux
Nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque la loi l'exige, les transferts sont effectués dans le cadre des conditions de protection des données des prestataires, telles que les clauses contractuelles types de l'UE.
Durée de conservation
- Films et photos : jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils sont également supprimés automatiquement, avec tous les fichiers créés à partir d'eux, lorsque le navigateur avec lequel ils ont été créés n'a pas ouvert FrameHug depuis plus de 12 mois.
- Liste d'attente : jusqu'à ce que vous la quittiez (chaque e-mail contient un lien) ou jusqu'à ce qu'elle ne soit plus nécessaire pour les nouvelles du lancement.
- Historique des achats : 7 ans, comme l'exige la législation fiscale israélienne.
- Journaux d'erreurs : jusqu'à 90 jours.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos informations, ou vous opposer à leur utilisation. Dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également demander la limitation du traitement ou recevoir vos données dans un format portable, et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. En Israël, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection de la vie privée. Vous pouvez supprimer vous-même un film et ses photos à tout moment depuis le studio. Pour toute autre demande, écrivez à support@framehug.com ; nous répondons dans un délai de 30 jours.
Cookies
Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site : un cookie de session qui conserve vos films dans votre navigateur, votre choix de langue et, tant que le site est en aperçu privé, un cookie qui mémorise le mot de passe du site. Aucun cookie publicitaire ni d'analyse.
Sécurité
Le site utilise HTTPS. Les photos et les films sont stockés de manière privée et ne sont accessibles que depuis le navigateur avec lequel ils ont été créés, ou via un lien de partage que vous créez et pouvez désactiver. Les paiements sont gérés par Freemius.
Enfants
FrameHug est destiné aux adultes (18 ans et plus). Les photos peuvent montrer des enfants, téléversées par leur famille avec autorisation. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants.
Modifications
Si nous modifions cette politique de manière substantielle, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.