FrameHug.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent lorsque vous utilisez FrameHug (framehug.com), un service de Hippocampia, Israël (« FrameHug », « nous »), qui transforme vos photographies en un film animé avec musique et, si vous le souhaitez, une histoire racontée. En utilisant FrameHug, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service.

Qui peut utiliser FrameHug

  • Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un film.
  • Vous êtes responsable de tout ce que vous téléversez et écrivez dans FrameHug.

Vos photos et vos droits

  • Vous conservez tous les droits sur vos photos, notes, réponses et textes de narration. Vous nous accordez une autorisation limitée de les stocker et de les traiter uniquement pour créer, afficher, livrer et conserver vos films pour vous, y compris par l'intermédiaire des prestataires mentionnés dans la Politique de confidentialité. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.
  • Avant de créer un film, vous confirmez que vous avez le droit d'utiliser les photos et que les personnes qui y figurent consentent au film ou, pour une personne décédée, que ses proches y consentent. Ne téléversez pas de photos d'autres personnes sans leur autorisation.
  • Ne téléversez rien d'illégal, de sexuel, de haineux ou de violent, rien qui sexualise ou mette en danger des enfants, rien qui porte atteinte aux droits d'autrui, ni rien qui soit destiné à tromper (par exemple, présenter le film comme des images réelles d'un événement).
  • La musique que vous téléversez doit être une musique que vous avez le droit d'utiliser.

Films réalisés avec l'intelligence artificielle

  • FrameHug utilise l'intelligence artificielle pour planifier le mouvement de chaque photo, l'animer, rédiger la narration à partir de vos réponses et la lire à voix haute. Un film FrameHug est une interprétation créative, et non un enregistrement de ce qui s'est réellement passé. Les mouvements, les expressions et les détails sont imaginés par l'IA et peuvent être inexacts ou inattendus.
  • La narration est rédigée uniquement à partir de ce que vous nous dites. Vous relisez et approuvez chaque phrase avant qu'elle ne soit mise en voix, et vous êtes responsable du texte approuvé.
  • Vous pouvez utiliser vos films à des fins personnelles et familiales, notamment les diffuser lors d'événements et les partager avec votre famille et vos amis. Les morceaux de la bibliothèque musicale ne peuvent être utilisés que dans le cadre de votre film FrameHug.

Aperçu gratuit, prix et paiement

  • Avant de payer, vous pouvez créer un aperçu gratuit des 4 premières photos de votre film, avec un filigrane FrameHug.
  • Le prix du film complet dépend uniquement de sa durée (et de la narration facultative) et vous est indiqué avant le paiement. Les prix incluent la TVA.
  • Les commandes sont traitées par Freemius (Freemius, Inc.), notre revendeur et le vendeur officiel (Merchant of Record) pour toutes nos commandes. Freemius encaisse le paiement, émet le reçu et gère les taxes et les remboursements. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.
  • Après le paiement, le film complet est réalisé avec toutes vos photos et sans filigrane. Si vous ajoutez ensuite des photos et que le film s'allonge, vous ne payez que la différence entre les deux durées ; les scènes déjà réalisées sont conservées.

Nouvelles prises et remboursements

  • Chaque film payant comprend 3 reprises gratuites : choisissez les photos dont vous souhaitez refaire le mouvement, et seules ces scènes sont réalisées à nouveau.
  • Si le film ne vous convient toujours pas après les reprises, écrivez-nous à support@framehug.com dans les 14 jours suivant votre achat. Notre politique de remboursement est une garantie de satisfaction de 14 jours : si le film ne fonctionne pas comme prévu ou présente un problème que nous ne pouvons pas résoudre, nous vous rembourserons. Les demandes motivées uniquement par un changement d'avis ne sont pas couvertes, sauf lorsque la loi vous accorde ce droit.
  • Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits de remboursement ou de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs qui vous est applicable.

Partage

Vous pouvez créer un lien privé pour partager un film terminé. Toute personne disposant du lien peut le regarder ; ne le partagez donc qu'avec des personnes de confiance. Vous pouvez désactiver le lien à tout moment.

Disponibilité et modifications

FrameHug repose sur des services d'IA qui évoluent. Nous pouvons améliorer, modifier ou suspendre certaines parties du service. Nous pouvons suspendre toute utilisation qui enfreint les présentes conditions ou met d'autres personnes en danger. Si nous modifions les présentes conditions de manière substantielle, nous mettrons à jour cette page.

Suppression de vos films

Vous pouvez supprimer un film et ses photos à tout moment depuis le studio. Les films sont également supprimés automatiquement lorsque le navigateur avec lequel ils ont été créés n'a pas ouvert FrameHug depuis plus de 12 mois, comme décrit dans la Politique de confidentialité. Pensez à télécharger tout film que vous souhaitez conserver.

Absence de garantie et limitation de responsabilité

FrameHug est fourni « en l'état » (« as is »). Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives ni de la perte de contenu, et notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé pour le film concerné. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur et que la loi ne permet pas de limiter.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État d'Israël, sans préjudice des protections impératives accordées aux consommateurs par le pays où vous résidez.

Contact

Questions sur les présentes conditions : support@framehug.com