מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026
התמונות המשפחתיות שלכם פרטיות. כאן כתוב בפשטות מה FrameHug שומר, למה, מי עוד רואה את זה, כמה זמן אנחנו שומרים ואיך מוחקים.
מי אנחנו
FrameHug (framehug.com) הוא שירות של Hippocampia, ישראל ("אנחנו"). אנחנו "בעל השליטה במאגר" לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), וה"בקר" (controller) לפי ה-GDPR של האיחוד האירופי ובריטניה.
שאלות ובקשות בנושא פרטיות: support@framehug.com
מה אנחנו שומרים ולמה
| מה | למה |
|---|---|
| התמונות שלכם (המקור, עותק מוקטן ותמונה ממוזערת) | כדי ליצור את הסרט ולהציג לכם אותו |
| מה שאתם כותבים על הסרט: שמות, האירוע, תאריכים, הערות וכיתובים לתמונות, תשובות לשאלות, טקסט הקריינות שאישרתם, הקול והמוזיקה שבחרתם | כדי לתכנן את הסרט, לכתוב ולהקריא את הקריינות ולהציג כותרות |
| הסרטים שאנחנו יוצרים: קטעים, הסרט המוכן, תמונת השער והקריינות המוקלטת | כדי שתוכלו לצפות, להוריד ולשתף |
| מוזיקה שהעליתם (לא חובה) | כדי להשתמש בה כפסקול של הסרט |
| כתובת המייל שלכם, אם מסרתם (לקבלת הודעה כשהסרט מוכן, או בתשלום) | כדי לשלוח את ההודעה ולשייך את התשלום לסרט |
| רשומות רכישה: איזה סרט, אורך ומחיר, מטבע, מספרי ההזמנה והתשלום ב-Freemius | כדי לפתוח את הסרט ששילמתם עליו, ולצורכי מס והנהלת חשבונות |
| קישורי שיתוף: קישור אקראי וכמה פעמים נפתח | כדי שתוכלו לשתף ולבטל את הקישור. איננו רושמים מי פתח אותו |
| רשימת המתנה (רק אם נרשמתם): מייל, שם פרטי (לא חובה), האירוע והתאריך שלו, למי הסרט, שפה, והאם הסכמתם לקבל עדכונים | כדי לעדכן אתכם כשאפשר להזמין, ולשלוח עדכונים רק אם הסכמתם |
| מידע טכני: עוגיית סשן שמזהה את הדפדפן מול הסטודיו, בחירת השפה, קודים קצרי-מועד להעלאה מהטלפון, יומני שגיאות | אבטחה, שמירת הסרטים בדפדפן שלכם ותיקון תקלות |
| סטטיסטיקה אנונימית של צפיות בעמודים: כתובת העמוד (בלי קודים של סרט או שיתוף), שפה, האתר שממנו הגעתם, תגי קמפיין שבקישור, סוג המכשיר (טלפון, טאבלט או מחשב) ואזור זמן. ללא עוגייה, כתובת IP או מזהה מבקר | כדי לדעת אילו עמודים, שפות וקמפיינים עוזרים למשפחות למצוא את FrameHug. נשמר 13 חודשים |
מה אנחנו לא עושים: אין פרסומות, אין מכירת מידע, אין עוגיות אנליטיקה או מעקב, אין זיהוי פנים ואין יצירת פרופילים. פרטי כרטיס האשראי לא מגיעים אלינו; הם עוברים ישירות ל-Freemius.
כדאי לדעת: בתמונות עשויים להופיע אנשים אחרים, כולל ילדים. העלו אותן רק ברשות (אנחנו מבקשים לאשר זאת לפני כל סרט). אל תכתבו בהערות או בתשובות פרטים רגישים (מצב רפואי, כתובת, מספרי זהות); כל מה שכתוב עשוי להישלח לשירותי הבינה המלאכותית שלמטה לצורך יצירת הסרט.
על איזה בסיס
- ביצוע השירות שביקשתם (חוזה): יצירת הסרט, הצגתו ומסירתו, תשלומים וקישורי שיתוף.
- הסכמה: האישור שאתם נותנים לפני כל סרט, ההרשמה לרשימת ההמתנה ועדכונים שיווקיים. אפשר לחזור מההסכמה בכל עת, על ידי מחיקת הסרט או יציאה מרשימת ההמתנה.
- חובה חוקית: שמירת רשומות רכישה לפי דיני המס.
- אינטרס לגיטימי: אבטחה, מניעת ניצול לרעה של התצוגה המקדימה החינמית ותיקון תקלות.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי תמונות לא נוכל ליצור סרט.
מי עוד מעבד את המידע
אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שעוזרים לנו ליצור את הסרט, וכל אחד מקבל רק את מה שנדרש לשלב שלו:
| ספק | מה הוא מקבל | בשביל מה |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., ארה"ב) | התמונות, ההערות לתמונות ותמונות המעבר | תכנון התנועה בכל תמונה והנפשת הקטעים |
| Anthropic (ארה"ב), Claude | התמונות, התשובות לשאלות, שמות והערות | ניסוח שאלות ההמשך וכתיבת הקריינות שאתם עורכים |
| Google (ארה"ב), Gemini API ו-Google Cloud | טקסט הקריינות שאישרתם | הקלטת קול הקריינות |
| Railway (Railway Corp., ארה"ב) | כל המידע שלמעלה, מאוחסן | אחסון האתר, מסד הנתונים וקובצי הסרטים |
| Freemius (Freemius, Inc., ארה"ב), המשווק שלנו ו"המוכר הרשמי" (Merchant of Record) | השם, המייל ופרטי התשלום והחיוב שאתם מזינים בעמוד התשלום; מאיתנו רק פרטי ההזמנה | גביית תשלום, קבלות, מסים והחזרים, לפי מדיניות הפרטיות של Freemius |
| Namecheap (ארה"ב) ו-Google Gmail | מיילים שאתם שולחים ל-support@framehug.com | קבלת פניות תמיכה ומענה להן |
| ספק שליחת המיילים שלנו | כתובת המייל וקישור לסרט | שליחת הודעת "הסרט מוכן", אם ביקשתם |
לפי התנאים המסחריים של ה-API שלהן, Anthropic ו-Google לא משתמשות במידע שאנחנו שולחים להן לאימון המודלים שלהן. איננו מתירים לספקים להשתמש במידע שלכם לשיווק שלהם. ייתכן שנמסור מידע אם החוק מחייב זאת.
העברה לחו"ל
הספקים שלנו מעבדים מידע בארצות הברית ובמדינות נוספות. כשהחוק מחייב, ההעברה נעשית לפי תנאי הגנת המידע של הספקים, כמו הסעיפים החוזיים התקניים (SCC) של האיחוד האירופי.
כמה זמן אנחנו שומרים
- סרטים ותמונות: עד שתמחקו אותם. הם נמחקים גם באופן אוטומטי, יחד עם כל הקבצים שנוצרו מהם, כשהדפדפן שבו נוצרו לא פתח את FrameHug יותר מ-12 חודשים.
- רשימת ההמתנה: עד שתצאו ממנה (בכל מייל יש קישור), או עד שלא יהיה בה עוד צורך לעדכוני ההשקה.
- רשומות רכישה: 7 שנים, כנדרש בדיני המס בישראל.
- יומני שגיאות: עד 90 ימים.
הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, ולהתנגד לשימוש בו. באיחוד האירופי ובבריטניה אפשר גם לבקש להגביל את העיבוד או לקבל את המידע בפורמט נייד, ולהגיש תלונה לרשות להגנת מידע. בישראל אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות. סרט ואת התמונות שלו אפשר למחוק בעצמכם בכל עת מהסטודיו. לכל בקשה אחרת כתבו ל-support@framehug.com; נשיב תוך 30 ימים.
עוגיות
אנחנו משתמשים רק בעוגיות שהאתר צריך כדי לפעול: עוגיית סשן ששומרת את הסרטים בדפדפן שלכם, בחירת השפה, ובזמן שהאתר בגרסת טרום-השקה גם עוגייה שזוכרת את סיסמת האתר. אין עוגיות פרסום או אנליטיקה.
אבטחה
האתר פועל ב-HTTPS. התמונות והסרטים נשמרים באופן פרטי ונגישים רק מהדפדפן שבו נוצרו, או דרך קישור שיתוף שיצרתם ושאפשר לבטל. התשלומים מטופלים על ידי Freemius.
ילדים
FrameHug מיועד למבוגרים (מגיל 18). בתמונות עשויים להופיע ילדים, שהועלו על ידי בני משפחתם ברשות. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.
שינויים
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך שבראשו.