Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Le tue foto di famiglia sono private. Questa pagina spiega in parole semplici quali dati conserva FrameHug, perché, chi altro li vede, per quanto tempo li conserviamo e come eliminarli.
Chi siamo
FrameHug (framehug.com) è un servizio di Hippocampia, Israele ("noi"). Siamo il titolare della banca dati ai sensi della Legge israeliana sulla tutela della privacy, 5741-1981 (incluso l'Emendamento 13), e il "titolare del trattamento" ai sensi del GDPR dell'UE e del Regno Unito.
Domande e richieste sulla privacy: support@framehug.com
Quali dati conserviamo e perché
| Cosa | Perché |
|---|---|
| Le tue foto (l'originale, una copia ridimensionata e una miniatura) | Per creare il tuo film e mostrartelo |
| Ciò che scrivi sul film: nomi, occasione, date, note e didascalie delle foto, risposte all'intervista, il testo della narrazione che approvi, la voce e la musica che scegli | Per pianificare il film, scrivere e dare voce alla narrazione e inserire i titoli sullo schermo |
| I film che creiamo: clip, il film finito, l'immagine di copertina, la narrazione registrata | Per permetterti di guardare, scaricare e condividere il tuo film |
| La musica che carichi (facoltativa) | Per usarla come colonna sonora del tuo film |
| Il tuo indirizzo email, se ce lo fornisci (per sapere quando un film è pronto, o al momento del pagamento) | Per inviarti quell'email e collegare il tuo pagamento al tuo film |
| Dati di acquisto: quale film, durata e prezzo, valuta, numeri d'ordine e di pagamento Freemius | Per sbloccare il film che hai pagato e per i nostri obblighi fiscali e contabili |
| Link di condivisione: un link casuale e quante volte è stato aperto | Per permetterti di condividere il film e disattivare il link. Non registriamo chi lo ha aperto |
| Lista d'attesa (solo se ti iscrivi): email, nome (facoltativo), l'occasione e la sua data, a chi è destinato il film, lingua e se hai accettato di ricevere aggiornamenti | Per avvisarti quando potrai ordinare e inviarti aggiornamenti solo se hai detto di sì |
| Dati tecnici: un cookie di sessione che identifica il tuo browser presso lo studio, la lingua scelta, codici temporanei per il caricamento da telefono, log degli errori | Sicurezza, conservazione dei tuoi film nel tuo browser, correzione dei malfunzionamenti |
| Statistiche anonime delle pagine: l'indirizzo della pagina (senza codici di film o di condivisione), la lingua, il sito di provenienza, i tag di campagna nel link, il tipo di dispositivo (telefono, tablet o computer) e il fuso orario. Senza cookie, indirizzo IP o identificativo del visitatore | Per capire quali pagine, lingue e campagne aiutano le famiglie a trovare FrameHug. Conservate 13 mesi |
Cosa non facciamo: niente pubblicità, nessuna vendita di dati, nessun cookie analitico o di tracciamento, nessun riconoscimento facciale e nessuna profilazione. I dati della tua carta non ci arrivano mai: vanno direttamente a Freemius.
Nota bene: le tue foto possono ritrarre altre persone, anche bambini. Caricale solo con il loro permesso (ti chiediamo di confermarlo prima di ogni film). Non scrivere dati sensibili (salute, indirizzo, numeri di documenti d'identità) nelle note o nelle risposte; tutto ciò che scrivi può essere inviato ai servizi di IA indicati sotto per creare il film.
Base giuridica
- Fornitura del servizio che hai richiesto (contratto): creazione, visualizzazione e consegna del tuo film, pagamenti, link di condivisione.
- Consenso: la conferma che dai prima di ogni film, l'iscrizione alla lista d'attesa e gli aggiornamenti di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento eliminando il film o uscendo dalla lista d'attesa.
- Obbligo legale: conservazione dei dati di acquisto ai sensi della normativa fiscale.
- Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione degli abusi dell'anteprima gratuita, correzione dei malfunzionamenti.
Non sei obbligato a fornirci alcuna informazione, ma senza foto non possiamo creare un film.
Chi altro tratta i dati
Condividiamo i dati solo con i fornitori che ci aiutano a creare il tuo film, e ciascuno riceve solo ciò che serve alla sua fase:
| Fornitore | Cosa riceve | A cosa serve |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., USA) | Le tue foto, le note sulle foto, le immagini di transizione | Pianificare il movimento in ogni foto e animare le clip |
| Anthropic (USA), Claude | Le tue foto, le risposte all'intervista, nomi e note | Porre le domande di approfondimento e scrivere la narrazione che poi modifichi |
| Google (USA), Gemini API e Google Cloud | Il testo della narrazione approvato | Registrare la voce narrante |
| Railway (Railway Corp., USA) | Tutto quanto sopra, archiviato | Hosting del sito, del database e dei file dei film |
| Freemius (Freemius, Inc., USA), il nostro rivenditore e Merchant of Record | Nome, email, dati di pagamento e di fatturazione che inserisci al momento del pagamento; da noi solo i dettagli dell'ordine | Incasso dei pagamenti, ricevute, imposte e rimborsi, secondo l'informativa sulla privacy di Freemius |
| Namecheap (USA) e Google Gmail | Le email che invii a support@framehug.com | Ricevere e rispondere alle email di assistenza |
| Il nostro fornitore di invio email | Il tuo indirizzo email e il link al film | Inviare le email "il tuo film è pronto", se le hai richieste |
In base ai loro termini commerciali per le API, Anthropic e Google non usano i dati che inviamo loro per addestrare i propri modelli. Non consentiamo ai fornitori di usare i tuoi dati per il proprio marketing. Possiamo comunicare dati se la legge lo richiede.
Trasferimenti internazionali
I nostri fornitori trattano i dati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Quando la legge lo richiede, i trasferimenti avvengono in base ai termini sulla protezione dei dati dei fornitori, come le Clausole contrattuali standard dell'UE.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Film e foto: finché non li elimini. Vengono inoltre eliminati automaticamente, insieme a tutti i file creati a partire da essi, quando il browser con cui sono stati creati non apre FrameHug da più di 12 mesi.
- Lista d'attesa: finché non ne esci (ogni email contiene un link) o finché non è più necessaria per gli aggiornamenti sul lancio.
- Dati di acquisto: 7 anni, come richiesto dalla normativa fiscale israeliana.
- Log degli errori: fino a 90 giorni.
I tuoi diritti
Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli o eliminarli, oppure opporti al loro utilizzo. Nell'UE o nel Regno Unito puoi anche chiedere la limitazione del trattamento o ricevere i tuoi dati in un formato portabile, e presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati. In Israele puoi rivolgerti all'Autorità per la tutela della privacy. Puoi eliminare tu stesso un film e le relative foto in qualsiasi momento dallo studio. Per qualsiasi altra richiesta scrivi a support@framehug.com; rispondiamo entro 30 giorni.
Cookie
Usiamo solo i cookie necessari al funzionamento del sito: un cookie di sessione che conserva i tuoi film nel tuo browser, la lingua scelta e, finché il sito è in anteprima privata, un cookie che ricorda la password del sito. Nessun cookie pubblicitario o analitico.
Sicurezza
Il sito usa HTTPS. Foto e film sono archiviati in modo privato e sono accessibili solo dal browser con cui sono stati creati, oppure tramite un link di condivisione che crei tu e che puoi disattivare. I pagamenti sono gestiti da Freemius.
Bambini
FrameHug è destinato agli adulti (dai 18 anni in su). Le foto possono ritrarre bambini, caricate dalla loro famiglia con il relativo permesso. Non raccogliamo consapevolmente informazioni dai bambini.
Modifiche
Se modifichiamo questa informativa in modo sostanziale, aggiorneremo questa pagina e la data in alto.