アクセシビリティ方針

最終更新日： 2026年10月27日

FrameHug（framehug.com）は、イスラエルの Hippocampia が提供する、ご家族の写真をアニメーション動画に仕上げるサービスです。当社は、障がいのある方を含め、すべての方にご利用いただけることを目指しています。当社は、イスラエルの障がい者平等権利法 5758-1998、およびその下位規則であるサービスのアクセシビリティに関する規則 5773-2013 を遵守しています。

適合レベル

本サイトは、W3C の WCAG 2.0 ガイドラインに基づくイスラエル規格 IS 5568 のレベル AA を満たすよう設計されており、WCAG 2.1 のレベル AA に照らした確認も行っています。

当社の取り組み

• すべてのページで、右から左に書くヘブライ語を含む全9言語について言語と文字の方向を宣言しており、スクリーンリーダーが正しく読み上げられるようにしています。
• わかりやすい見出し構造、ページのランドマーク、そしてホームページには「本文へスキップ」リンクを設けています。
• 情報を伝える画像には代替テキストを付け、装飾目的の画像はスクリーンリーダーから隠しています。
• すべてのフォーム項目、ボタン、チェックボックスにはラベルまたはアクセシブルな名前があり、エラーはテキストで表示されます。
• 動画スタジオを含むサイト全体をキーボードだけで操作でき、キーボードのフォーカスがはっきりと表示されます。
• 文字と背景の色は、AA のコントラスト比を満たしています。
• レイアウトはスマートフォン、タブレット、パソコンに対応し、内容を損なうことなく200%まで拡大できます。
• ページの読み込み時に動画が音声付きで再生されることはありません。動画はお客様が動画を選んだ後にのみ再生が始まり、再生、一時停止、音量の操作ボタンが常に用意されています。
• ドラッグ＆ドロップによるアップロードには、常に通常の「写真を選ぶ」ボタンも用意されており、QR コードを使ったスマートフォンからのアップロードは任意です。
• 各動画のナレーションは、音声に代わる文字情報として、スタジオ内に全文がテキストで表示されます。

テストの方法

Chrome でデスクトップおよびスマートフォンの画面サイズによる自動テスト（axe-core）を行い、キーボードによる手動テストも実施しました。本サイトは、Chrome、Edge、Firefox、Safari の最新バージョン、およびスクリーンリーダーの NVDA、JAWS、VoiceOver で問題なく動作する見込みです。

既知の制限事項

• サンプル動画：ナレーション付きのサンプル動画には、サイトの全言語の字幕があります。字幕の言語はプレーヤーで切り替えられます。その他のサンプル動画は音楽のみで、ナレーションはありません。
• ユーザーが作成する動画は、AI が生成した映像コンテンツであり、音声解説はありません。承認済みのナレーション原稿は、スタジオ内でテキストとしてご覧いただけます。
• お支払い手続きは外部の事業者である Freemius が運営しており、そのアクセシビリティは当社の管理外です。お困りの場合はご連絡ください。別の方法でご注文を完了できるようお手伝いします。

サイトのその他の部分でアクセシビリティ上の問題を見つけた場合は、ぜひお知らせください。

物理的なアクセシビリティ

FrameHug はオンライン専用のサービスです。事務所や対面で対応する窓口はなく、サポートを含むすべてのサービスはウェブサイトとメールで提供しています。

アクセシビリティに関するお問い合わせ

アクセシビリティ上の問題が生じた場合、または情報やサービスをアクセシブルな形で必要とされる場合は、当社のアクセシビリティ担当者までご連絡ください。

• アクセシビリティ担当者： FrameHug アクセシビリティ担当チーム
• メール： support@framehug.com

どのような問題が、どのページで起きたのか、また使用していたブラウザと支援技術をお知らせください。14日以内にご返信します。