プライバシーポリシー
最終更新日： 2026年10月27日
ご家族の写真はプライベートなものです。このページでは、FrameHug が何を保管するのか、その理由、ほかに誰がそれを見るのか、どのくらいの期間保管するのか、そしてどのように削除できるのかを、わかりやすい言葉でご説明します。
当社について
FrameHug（framehug.com）は、イスラエルの Hippocampia（以下「当社」といいます）が提供するサービスです。当社は、イスラエルのプライバシー保護法 5741-1981（改正第13号を含む）に基づくデータベース所有者であり、EU および英国の GDPR に基づく「管理者」です。
プライバシーに関するご質問・ご請求：support@framehug.com
保管する情報とその理由
| 情報 | 理由 |
|---|---|
| お客様の写真（元の写真、サイズを縮小したコピー、サムネイル） | 動画を作成し、お客様にお見せするため |
| 動画についてお客様が入力する内容：名前、行事、日付、写真のメモやキャプション、インタビューへの回答、お客様が承認したナレーション原稿、お客様が選んだ声と音楽 | 動画を計画し、ナレーションを作成・音声化し、画面にタイトルを表示するため |
| 当社が作成する動画：クリップ、完成した動画、ポスター画像、録音されたナレーション | お客様が動画を視聴、ダウンロード、共有できるようにするため |
| お客様がアップロードする音楽（任意） | 動画のサウンドトラックとして使用するため |
| お客様のメールアドレス（ご提供いただいた場合。動画の完成通知を受け取るため、またはお支払い時） | そのメールをお送りし、お支払いとお客様の動画を紐付けるため |
| 購入記録：対象の動画、長さと料金、通貨、Freemius の注文番号と支払番号 | お支払い済みの動画をご利用いただけるようにするため、および当社の税務・会計上の義務のため |
| 共有リンク：ランダムなリンクと、それが開かれた回数 | お客様が動画を共有し、リンクを無効にできるようにするため。誰がリンクを開いたかは記録しません |
| ウェイティングリスト（ご登録いただいた場合のみ）：メールアドレス、名（任意）、行事とその日付、動画を贈る相手、言語、最新情報の受け取りへの同意の有無 | ご注文が可能になったときにお知らせし、同意いただいた場合にのみ最新情報をお送りするため |
| 技術データ：スタジオでお客様のブラウザを識別するセッション Cookie、言語の設定、スマートフォンからのアップロード用の短期間有効なコード、エラーログ | セキュリティ、お客様のブラウザで動画を保持するため、不具合の修正 |
| 匿名のページ統計：ページのアドレス（動画や共有のコードは除く）、言語、参照元サイト、リンク内のキャンペーンタグ、端末の種類（スマートフォン・タブレット・パソコン）、タイムゾーン。Cookie、IP アドレス、訪問者 ID は使用しません | どのページ・言語・キャンペーンがご家族に FrameHug を見つけてもらうのに役立っているかを知るため。保存期間は13か月です |
当社が行わないこと： 広告、データの販売、分析用またはトラッキング用の Cookie、顔認識、プロファイリングは一切行いません。お客様のカード情報が当社に届くことはありません。 カード情報は Freemius に直接送られます。
ご注意ください： お客様の写真には、子どもを含む他の方が写っている場合があります。必ず許可を得たうえでアップロードしてください（動画ごとに、作成前にこの点をご確認いただいています）。メモや回答には、機微な情報（健康状態、住所、身分証明書の番号など）を記入しないでください。お客様が入力した内容はすべて、動画を作成するために下記の AI サービスに送信される場合があります。
法的根拠
- お客様がご依頼になったサービスの提供（契約）：動画の作成、表示および提供、お支払い、共有リンク。
- 同意：各動画の作成前にいただく確認、ウェイティングリストへの登録、マーケティング情報の配信。動画を削除するか、ウェイティングリストから退会することにより、いつでも同意を撤回できます。
- 法的義務：税法に基づく購入記録の保管。
- 正当な利益：セキュリティ、無料プレビューの不正利用の防止、不具合の修正。
情報のご提供は義務ではありませんが、写真がなければ動画を作成することはできません。
データを処理するその他の事業者
当社は、動画の作成に協力するサービス提供事業者とのみデータを共有し、各事業者には、その工程に必要な情報のみを提供します。
| 提供事業者 | 受け取る情報 | 目的 |
|---|---|---|
| fal.ai（Features & Labels, Inc.、米国） | お客様の写真、写真のメモ、トランジション用の画像 | 各写真の動きを計画し、クリップをアニメーション化するため |
| Anthropic（米国）、Claude | お客様の写真、インタビューへの回答、名前とメモ | 追加の質問を行い、お客様が後で編集するナレーション原稿を作成するため |
| Google（米国）、Gemini API および Google Cloud | 承認済みのナレーション原稿 | ナレーションの音声を録音するため |
| Railway（Railway Corp.、米国） | 上記のすべて（保存データ） | サイト、データベース、動画ファイルのホスティング |
| Freemius（Freemius, Inc.、米国）、当社の再販業者および販売者（Merchant of Record） | お客様がお支払い時に入力する氏名、メールアドレス、支払情報および請求先情報。当社からは注文の詳細のみ | 代金の受領、領収書、税金、返金のため（Freemius 自身のプライバシーポリシーに基づく） |
| Namecheap（米国）および Google Gmail | お客様が support@framehug.com 宛てに送信したメール | サポートメールの受信と返信のため |
| 当社のメール配信事業者 | お客様のメールアドレスと動画へのリンク | ご希望の場合に「動画が完成しました」というメールを送信するため |
Anthropic と Google は、それぞれの商用 API 規約に基づき、当社が送信したデータをモデルのトレーニングに使用しません。当社は、提供事業者がお客様のデータを自社のマーケティングに使用することを認めていません。法律により求められる場合、当社はデータを開示することがあります。
国際的なデータ移転
当社の提供事業者は、米国およびその他の国でデータを処理します。法律により求められる場合、データの移転は、EU の標準契約条項など、提供事業者のデータ保護条件に基づいて行われます。
保管期間
- 動画と写真：お客様が削除するまで保管します。また、動画を作成したブラウザで FrameHug が12か月を超えて開かれていない場合、それらから作成されたすべてのファイルとともに自動的に削除されます。
- ウェイティングリスト：お客様が退会するまで（すべてのメールに退会用のリンクがあります）、またはサービス開始に関するお知らせに不要となるまで保管します。
- 購入記録：イスラエルの税法の定めに従い、7年間保管します。
- エラーログ：最長90日間保管します。
お客様の権利
お客様は、ご自身の情報の開示、訂正もしくは削除を求めること、またはその利用に異議を申し立てることができます。EU または英国にお住まいの場合は、処理の制限や、ポータブルな形式でのデータの受け取りを求めることができ、データ保護監督機関に苦情を申し立てることもできます。イスラエルでは、プライバシー保護庁に連絡することができます。動画とその写真は、スタジオからいつでもご自身で削除できます。その他のご請求については support@framehug.com までご連絡ください。30日以内にご回答します。
Cookie
当社は、サイトの動作に必要な Cookie のみを使用します。具体的には、お客様のブラウザで動画を保持するためのセッション Cookie、言語の設定、そしてサイトが非公開プレビュー期間中である間はサイトのパスワードを記憶する Cookie です。広告用や分析用の Cookie は使用しません。
セキュリティ
本サイトは HTTPS を使用しています。写真と動画は非公開で保存され、それらを作成したブラウザから、またはお客様が作成し、いつでも無効にできる共有リンクを通じてのみアクセスできます。お支払いは Freemius が処理します。
お子様について
FrameHug は成人（18歳以上）向けのサービスです。写真には、ご家族が許可を得てアップロードしたお子様が写っている場合があります。当社がお子様から故意に情報を収集することはありません。
変更
本ポリシーを重要な点で変更する場合は、このページと冒頭の日付を更新します。