FrameHug.

Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

FrameHug (framehug.com) is een dienst van Hippocampia, Israël, die familiefoto's omzet in een geanimeerde film. We willen dat iedereen hem kan gebruiken, ook mensen met een beperking. We volgen de Israëlische Wet gelijke rechten voor personen met een handicap, 5758-1998, en de bijbehorende Regelingen inzake toegankelijkheid van diensten, 5773-2013.

Conformiteitsniveau

De site is ontworpen om te voldoen aan de Israëlische norm IS 5568 op niveau AA, die is gebaseerd op de WCAG 2.0-richtlijnen van het W3C, en wordt ook getoetst aan WCAG 2.1 niveau AA.

Wat we hebben gedaan

  • Elke pagina geeft in alle 9 talen haar taal en leesrichting aan, ook voor het van rechts naar links geschreven Hebreeuws, zodat schermlezers haar correct voorlezen.
  • Een duidelijke kopstructuur, paginaoriëntatiepunten (landmarks) en een link "naar de inhoud" op de startpagina.
  • Afbeeldingen die informatie bevatten, hebben een tekstalternatief; decoratieve afbeeldingen zijn verborgen voor schermlezers.
  • Elk formulierveld, elke knop en elk selectievakje heeft een label of toegankelijke naam, en fouten worden als tekst weergegeven.
  • De site, inclusief de filmstudio, kan volledig met alleen het toetsenbord worden bediend, en de toetsenbordfocus is duidelijk zichtbaar.
  • De kleuren van tekst en achtergrond voldoen aan de AA-contrastverhouding.
  • De lay-out past zich aan telefoons, tablets en computers aan en kan tot 200% worden vergroot zonder dat er inhoud verloren gaat.
  • Video's spelen nooit met geluid af wanneer een pagina wordt geladen; ze starten pas nadat je een film hebt gekozen en hebben altijd knoppen voor afspelen, pauzeren en volume.
  • Uploaden met slepen en neerzetten heeft altijd ook een gewone knop "Foto's kiezen", en uploaden via je telefoon met een QR-code is optioneel.
  • De verteltekst van elke film wordt volledig als tekst getoond in de studio, als geschreven alternatief voor de stem.

Hoe we hebben getest

Geautomatiseerde tests (axe-core) in Chrome op schermformaten van desktop en telefoon, en handmatige tests met het toetsenbord. De site zou goed moeten werken in de huidige versies van Chrome, Edge, Firefox en Safari en met de schermlezers NVDA, JAWS en VoiceOver.

Bekende beperkingen

  • Voorbeeldfilms: de vertelde voorbeeldfilms hebben ondertitels in alle talen van de site; je kunt de taal van de ondertitels in de speler wijzigen. De andere voorbeeldfilms hebben alleen muziek, zonder gesproken tekst.
  • Films die gebruikers maken, zijn door AI gegenereerde beelden zonder audiodescriptie. De goedgekeurde verteltekst is als tekst beschikbaar in de studio.
  • Het afrekenen wordt verzorgd door Freemius, een externe dienstverlener, en de toegankelijkheid daarvan valt buiten onze invloed. Heb je moeite, schrijf ons dan en we helpen je de bestelling op een andere manier af te ronden.

Vind je een ander deel van de site dat niet toegankelijk is, laat het ons dan weten.

Fysieke toegankelijkheid

FrameHug is een uitsluitend online dienst. Er is geen kantoor of andere plek waar klanten persoonlijk worden ontvangen; de hele dienst, inclusief ondersteuning, wordt via de website en per e-mail geleverd.

Contact over toegankelijkheid

Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan, of heb je informatie of een dienst in een toegankelijke vorm nodig, neem dan contact op met onze toegankelijkheidscoördinator:

Vertel ons wat het probleem was, op welke pagina, en welke browser en hulptechnologie je gebruikte. We reageren binnen 14 dagen.