Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden wanneer je FrameHug (framehug.com) gebruikt, een dienst van Hippocampia, Israël ("FrameHug", "wij", "ons"), die je foto's omzet in een geanimeerde film met muziek en, als je dat wilt, een verteld verhaal. Door FrameHug te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.

Wie FrameHug mag gebruiken

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een film te maken.
Je bent verantwoordelijk voor alles wat je in FrameHug uploadt en schrijft.

Je foto's en je rechten

Je behoudt alle rechten op je foto's, notities, antwoorden en verteltekst. Je geeft ons een beperkte toestemming om ze op te slaan en te verwerken, uitsluitend om je films voor je te maken, te tonen, te leveren en te bewaren, ook via de dienstverleners die in het Privacybeleid worden genoemd. We gebruiken ze niet voor reclame en we verkopen ze niet.
Voordat je een film maakt, bevestig je dat je het recht hebt om de foto's te gebruiken en dat de mensen die erop staan instemmen met de film, of, bij iemand die is overleden, dat diens naaste familie ermee instemt. Upload geen foto's van andere mensen zonder toestemming.
Upload niets wat onwettig, seksueel, haatdragend of gewelddadig is, niets wat kinderen seksualiseert of in gevaar brengt, niets wat inbreuk maakt op de rechten van anderen en niets wat bedoeld is om te misleiden (bijvoorbeeld door de film te presenteren als echte beelden van een gebeurtenis).
Muziek die je uploadt, moet muziek zijn die je mag gebruiken.

Films gemaakt met kunstmatige intelligentie

FrameHug gebruikt kunstmatige intelligentie om de beweging in elke foto te plannen, de foto te animeren, op basis van je antwoorden een verteltekst te schrijven en die voor te lezen. Een FrameHug-film is een creatieve interpretatie, geen opname van wat er echt is gebeurd. Bewegingen, gezichtsuitdrukkingen en details worden door de AI bedacht en kunnen onnauwkeurig of onverwacht zijn.
De verteltekst wordt alleen geschreven op basis van wat je ons vertelt. Je controleert en keurt elke regel goed voordat die wordt ingesproken, en je bent verantwoordelijk voor de goedgekeurde tekst.
Je mag je films gebruiken voor persoonlijke en familiedoeleinden, waaronder het vertonen ervan tijdens evenementen en het delen ervan met familie en vrienden. De nummers uit de muziekbibliotheek mogen alleen worden gebruikt als onderdeel van je FrameHug-film.

Gratis voorvertoning, prijzen en betaling

Voordat je betaalt, kun je een gratis voorvertoning maken van de eerste 4 foto's van je film, met een FrameHug-watermerk.
De prijs van de volledige film hangt alleen af van de lengte (en de optionele vertelstem) en wordt getoond voordat je betaalt. Prijzen zijn inclusief btw.
Bestellingen worden verwerkt door Freemius (Freemius, Inc.), onze wederverkoper en de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Freemius ontvangt de betaling, geeft het betalingsbewijs uit en regelt belastingen en terugbetalingen. Wij zien je kaartgegevens nooit.
Nadat je hebt betaald, wordt de volledige film gemaakt met al je foto's en zonder watermerk. Voeg je later foto's toe en wordt de film langer, dan betaal je alleen het verschil tussen de twee lengtes; scènes die al zijn gemaakt, blijven behouden.

Overnames en terugbetalingen

Elke betaalde film bevat 3 gratis herkansingen: kies de foto's waarvan je de beweging opnieuw wilt laten maken, en alleen die scènes worden opnieuw gemaakt.
Is de film na de herkansingen nog steeds niet goed, mail ons dan binnen 14 dagen na je aankoop op support@framehug.com. Ons terugbetalingsbeleid is een tevredenheidsgarantie van 14 dagen: als de film niet werkt zoals verwacht of een probleem heeft dat we niet kunnen oplossen, betalen we je terug. Verzoeken die alleen zijn ingegeven doordat je van gedachten bent veranderd, vallen hier niet onder, behalve als de wet je dat recht geeft.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten op terugbetaling of herroeping die je hebt op grond van het consumentenrecht dat op jou van toepassing is.

Je kunt een privélink maken om een voltooide film te delen. Iedereen met de link kan de film bekijken, dus deel hem alleen met mensen die je vertrouwt. Je kunt de link op elk moment uitschakelen.

Beschikbaarheid en wijzigingen

FrameHug draait op AI-diensten die veranderen. We kunnen onderdelen van de dienst verbeteren, wijzigen of tijdelijk stopzetten. We kunnen gebruik opschorten dat in strijd is met deze voorwaarden of anderen in gevaar brengt. Als we deze voorwaarden wezenlijk wijzigen, werken we deze pagina bij.

Je films verwijderen

Je kunt een film en de bijbehorende foto's op elk moment verwijderen in de studio. Films worden ook automatisch verwijderd wanneer de browser waarmee ze zijn gemaakt FrameHug meer dan 12 maanden niet heeft geopend, zoals beschreven in het Privacybeleid. Download elke film die je wilt bewaren.

Geen garantie en beperking van aansprakelijkheid

FrameHug wordt geleverd "zoals het is" ("AS IS"). Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade of voor verlies van inhoud, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons voor de betreffende film hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument hebt en die wettelijk niet kunnen worden beperkt.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Staat Israël van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: support@framehug.com