Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Je familiefoto's zijn privé. Op deze pagina leggen we in gewone taal uit wat FrameHug bewaart, waarom, wie het nog meer ziet, hoe lang we het bewaren en hoe je het verwijdert.
Wie wij zijn
FrameHug (framehug.com) is een dienst van Hippocampia, Israël ("wij", "ons"). Wij zijn de eigenaar van de database in de zin van de Israëlische Wet op de bescherming van de privacy, 5741-1981 (inclusief Amendement 13), en de "verwerkingsverantwoordelijke" in de zin van de AVG (GDPR) van de EU en het VK.
Vragen en verzoeken over privacy: support@framehug.com
Wat we bewaren en waarom
| Wat | Waarom |
|---|---|
| Je foto's (het origineel, een verkleinde kopie en een miniatuur) | Om je film te maken en aan je te laten zien |
| Wat je over de film schrijft: namen, gelegenheid, datums, notities en bijschriften bij foto's, antwoorden uit het interview, de verteltekst die je goedkeurt, de stem en muziek die je kiest | Om de film te plannen, de verteltekst te schrijven en in te spreken en de titels in beeld te zetten |
| De films die we maken: clips, de afgewerkte film, de posterafbeelding, de opgenomen vertelstem | Zodat je je film kunt bekijken, downloaden en delen |
| Muziek die je uploadt (optioneel) | Om die als soundtrack van je film te gebruiken |
| Je e-mailadres, als je het opgeeft (om bericht te krijgen wanneer een film klaar is, of bij het afrekenen) | Om je die e-mail te sturen en je betaling aan je film te koppelen |
| Aankoopgegevens: welke film, lengte en prijs, valuta, bestel- en betalingsnummers van Freemius | Om de film waarvoor je hebt betaald te ontgrendelen en voor onze fiscale en boekhoudkundige verplichtingen |
| Deellinks: een willekeurige link en hoe vaak die is geopend | Zodat je de film kunt delen en de link kunt uitschakelen. We registreren niet wie de link heeft geopend |
| Wachtlijst (alleen als je je aanmeldt): e-mailadres, voornaam (optioneel), de gelegenheid en de datum ervan, voor wie de film is, taal en of je hebt ingestemd met updates | Om je te laten weten wanneer je kunt bestellen, en alleen updates te sturen als je ja hebt gezegd |
| Technische gegevens: een sessiecookie die je browser bij de studio herkent, je taalkeuze, kortdurende codes voor uploaden via je telefoon, foutlogboeken | Beveiliging, je films in je browser bewaren, storingen verhelpen |
| Anonieme paginastatistieken: het paginaadres (zonder film- of deelcodes), taal, verwijzende website, campagnetags in de link, apparaattype (telefoon, tablet of computer) en tijdzone. Zonder cookie, IP-adres of bezoekers-ID | Om te zien welke pagina's, talen en campagnes families naar FrameHug brengen. 13 maanden bewaard |
Wat we niet doen: geen reclame, geen verkoop van gegevens, geen analytische of trackingcookies, geen gezichtsherkenning en geen profilering. Je kaartgegevens bereiken ons nooit; die gaan rechtstreeks naar Freemius.
Let op: op je foto's kunnen andere mensen staan, ook kinderen. Upload ze alleen met toestemming (we vragen je dat voor elke film te bevestigen). Schrijf geen gevoelige gegevens (gezondheid, adres, identiteitsnummers) in notities of antwoorden; alles wat je schrijft, kan naar de hieronder genoemde AI-diensten worden gestuurd om de film te maken.
Rechtsgrond
- Het leveren van de dienst waarom je hebt gevraagd (overeenkomst): je film maken, tonen en leveren, betalingen, deellinks.
- Toestemming: de bevestiging die je vóór elke film geeft, aanmelding voor de wachtlijst en marketingupdates. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de film te verwijderen of je af te melden voor de wachtlijst.
- Wettelijke verplichting: het bewaren van aankoopgegevens op grond van de belastingwetgeving.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruik van de gratis voorvertoning voorkomen, storingen verhelpen.
Je bent niet verplicht ons gegevens te geven, maar zonder foto's kunnen we geen film maken.
Wie de gegevens nog meer verwerkt
We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen je film te maken, en elk van hen ontvangt alleen wat nodig is voor zijn stap:
| Dienstverlener | Wat die ontvangt | Waarvoor |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., VS) | Je foto's, notities bij foto's, overgangsbeelden | De beweging in elke foto plannen en de clips animeren |
| Anthropic (VS), Claude | Je foto's, antwoorden uit het interview, namen en notities | De vervolgvragen stellen en de verteltekst schrijven die je daarna bewerkt |
| Google (VS), Gemini API en Google Cloud | De goedgekeurde verteltekst | De vertelstem opnemen |
| Railway (Railway Corp., VS) | Al het bovenstaande, opgeslagen | Hosting van de site, de database en de filmbestanden |
| Freemius (Freemius, Inc., VS), onze wederverkoper en Merchant of Record | Je naam, e-mailadres, betaal- en factuurgegevens die je bij het afrekenen invoert; van ons alleen de bestelgegevens | Betalingen ontvangen, betalingsbewijzen, belastingen en terugbetalingen, onder het eigen privacybeleid van Freemius |
| Namecheap (VS) en Google Gmail | E-mails die je naar support@framehug.com stuurt | Supportmails ontvangen en beantwoorden |
| Onze dienstverlener voor het verzenden van e-mail | Je e-mailadres en de link naar de film | E-mails "je film is klaar" versturen, als je daarom hebt gevraagd |
Op grond van hun commerciële API-voorwaarden gebruiken Anthropic en Google de gegevens die wij hun sturen niet om hun modellen te trainen. We staan dienstverleners niet toe je gegevens voor hun eigen marketing te gebruiken. We kunnen gegevens bekendmaken als de wet dat vereist.
Internationale doorgifte
Onze dienstverleners verwerken gegevens in de Verenigde Staten en andere landen. Waar de wet dat vereist, vindt doorgifte plaats op basis van de gegevensbeschermingsvoorwaarden van de dienstverleners, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Films en foto's: totdat je ze verwijdert. Ze worden ook automatisch verwijderd, samen met alle bestanden die ervan zijn gemaakt, wanneer de browser waarmee ze zijn gemaakt FrameHug meer dan 12 maanden niet heeft geopend.
- Wachtlijst: totdat je je afmeldt (elke e-mail bevat een link) of totdat die niet meer nodig is voor updates over de lancering.
- Aankoopgegevens: 7 jaar, zoals de Israëlische belastingwetgeving vereist.
- Foutlogboeken: maximaal 90 dagen.
Je rechten
Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. In de EU of het VK kun je ook vragen om beperking van de verwerking of om je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen, en een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming. In Israël kun je contact opnemen met de Privacy Protection Authority (de Israëlische privacytoezichthouder). Je kunt een film en de bijbehorende foto's op elk moment zelf verwijderen in de studio. Voor al het andere schrijf je naar support@framehug.com; we antwoorden binnen 30 dagen.
Cookies
We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken: een sessiecookie die je films in je browser bewaart, je taalkeuze en, zolang de site in besloten preview is, een cookie die het wachtwoord van de site onthoudt. Geen reclame- of analytische cookies.
Beveiliging
De site gebruikt HTTPS. Foto's en films worden privé opgeslagen en zijn alleen bereikbaar vanuit de browser waarmee ze zijn gemaakt, of via een deellink die je zelf maakt en kunt uitschakelen. Betalingen worden afgehandeld door Freemius.
Kinderen
FrameHug is bedoeld voor volwassenen (18 jaar en ouder). Op foto's kunnen kinderen staan, geüpload door hun familie met toestemming. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Wijzigingen
Als we dit beleid wezenlijk wijzigen, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij.