Política de Privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Suas fotos de família são privadas. Esta página explica, em palavras simples, o que o FrameHug guarda, por quê, quem mais tem acesso, por quanto tempo guardamos e como excluir.
Quem somos
O FrameHug (framehug.com) é um serviço da Hippocampia, Israel ("nós"). Somos o proprietário do banco de dados nos termos da Lei israelense de Proteção da Privacidade, 5741-1981 (incluindo a Emenda 13), e o "controlador" nos termos do GDPR da UE e do Reino Unido.
Dúvidas e solicitações sobre privacidade: support@framehug.com
O que guardamos e por quê
| O quê | Por quê |
|---|---|
| Suas fotos (a original, uma cópia redimensionada e uma miniatura) | Para criar o seu vídeo e mostrá-lo a você |
| O que você escreve sobre o vídeo: nomes, ocasião, datas, anotações e legendas das fotos, respostas da entrevista, o texto da narração que você aprova, a voz e a música que você escolhe | Para planejar o vídeo, escrever e gravar a narração e colocar os títulos na tela |
| Os vídeos que criamos: clipes, o vídeo finalizado, a imagem de capa, a narração gravada | Para que você possa assistir, baixar e compartilhar o seu vídeo |
| Músicas que você envia (opcional) | Para usá-las como trilha sonora do seu vídeo |
| Seu endereço de e-mail, se você o informar (para ser avisado quando um vídeo estiver pronto, ou no pagamento) | Para enviar esse e-mail a você e associar o seu pagamento ao seu vídeo |
| Registros de compra: qual vídeo, duração e preço, moeda, números do pedido e do pagamento na Freemius | Para liberar o vídeo que você pagou e para nossas obrigações fiscais e contábeis |
| Links de compartilhamento: um link aleatório e quantas vezes ele foi aberto | Para que você possa compartilhar o vídeo e desativar o link. Não registramos quem o abriu |
| Lista de espera (somente se você se inscrever): e-mail, primeiro nome (opcional), a ocasião e a data dela, para quem é o vídeo, idioma e se você concordou em receber novidades | Para avisar você quando puder fazer o pedido, e só enviar novidades se você tiver dito sim |
| Dados técnicos: um cookie de sessão que identifica o seu navegador no estúdio, sua escolha de idioma, códigos temporários para envio pelo celular, registros de erros | Segurança, manter seus vídeos no seu navegador, corrigir falhas |
| Estatísticas anônimas de páginas: o endereço da página (sem códigos de vídeo ou de compartilhamento), idioma, site de origem, tags de campanha do link, tipo de dispositivo (celular, tablet ou computador) e fuso horário. Sem cookie, endereço IP ou identificador de visitante | Para saber quais páginas, idiomas e campanhas ajudam as famílias a encontrar o FrameHug. Guardadas por 13 meses |
O que não fazemos: nada de publicidade, nada de venda de dados, nenhum cookie de análise ou de rastreamento, nenhum reconhecimento facial e nenhuma criação de perfis. Os dados do seu cartão nunca chegam até nós; eles vão diretamente para a Freemius.
Atenção: suas fotos podem mostrar outras pessoas, inclusive crianças. Envie-as somente com permissão (pedimos que você confirme isso antes de cada vídeo). Não escreva dados sensíveis (saúde, endereço, números de documentos) nas anotações ou respostas; tudo o que você escreve pode ser enviado aos serviços de IA listados abaixo para criar o vídeo.
Base legal
- Prestação do serviço que você solicitou (contrato): criar, exibir e entregar o seu vídeo, pagamentos, links de compartilhamento.
- Consentimento: a confirmação que você dá antes de cada vídeo, a inscrição na lista de espera e as novidades de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento excluindo o vídeo ou saindo da lista de espera.
- Obrigação legal: guardar os registros de compra conforme a legislação tributária.
- Interesses legítimos: segurança, prevenção de abuso da prévia gratuita, correção de falhas.
Você não é obrigado a nos fornecer nenhuma informação, mas sem fotos não conseguimos criar um vídeo.
Quem mais trata os dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a criar o seu vídeo, e cada um recebe somente o que a sua etapa exige:
| Prestador | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., EUA) | Suas fotos, anotações das fotos, imagens de transição | Planejar o movimento em cada foto e animar os clipes |
| Anthropic (EUA), Claude | Suas fotos, respostas da entrevista, nomes e anotações | Fazer as perguntas de acompanhamento e escrever a narração que você depois edita |
| Google (EUA), Gemini API e Google Cloud | O texto da narração aprovado | Gravar a voz da narração |
| Railway (Railway Corp., EUA) | Tudo o que foi listado acima, armazenado | Hospedagem do site, do banco de dados e dos arquivos de vídeo |
| Freemius (Freemius, Inc., EUA), nossa revendedora e Merchant of Record | Seu nome, e-mail, dados de pagamento e de cobrança que você informa no pagamento; de nós, apenas os detalhes do pedido | Receber pagamentos, recibos, impostos e reembolsos, conforme a própria política de privacidade da Freemius |
| Namecheap (EUA) e Google Gmail | E-mails que você envia para support@framehug.com | Receber e responder e-mails de suporte |
| Nosso provedor de envio de e-mails | Seu endereço de e-mail e o link do vídeo | Enviar e-mails de "seu vídeo está pronto", se você os solicitou |
De acordo com seus termos comerciais de API, a Anthropic e o Google não usam os dados que enviamos a eles para treinar seus modelos. Não permitimos que os prestadores usem seus dados para o próprio marketing. Podemos divulgar dados se a lei exigir.
Transferências internacionais
Nossos prestadores tratam dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando a lei exigir, as transferências são feitas com base nos termos de proteção de dados dos prestadores, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
Por quanto tempo guardamos
- Vídeos e fotos: até você excluí-los. Eles também são excluídos automaticamente, junto com todos os arquivos criados a partir deles, quando o navegador em que foram criados não abre o FrameHug há mais de 12 meses.
- Lista de espera: até você sair dela (todo e-mail tem um link) ou até que ela não seja mais necessária para as novidades do lançamento.
- Registros de compra: 7 anos, conforme exige a legislação tributária israelense.
- Registros de erros: até 90 dias.
Seus direitos
Você pode pedir para acessar, corrigir ou excluir suas informações, ou se opor ao uso delas. Na UE ou no Reino Unido, você também pode pedir a limitação do tratamento ou receber seus dados em formato portável, e apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados. Em Israel, você pode entrar em contato com a Autoridade de Proteção da Privacidade. Você mesmo pode excluir um vídeo e as fotos dele a qualquer momento no estúdio. Para qualquer outra solicitação, escreva para support@framehug.com; respondemos em até 30 dias.
Cookies
Usamos apenas os cookies necessários para o funcionamento do site: um cookie de sessão que mantém seus vídeos no seu navegador, sua escolha de idioma e, enquanto o site estiver em prévia privada, um cookie que lembra a senha do site. Nenhum cookie de publicidade ou de análise.
Segurança
O site usa HTTPS. Fotos e vídeos são armazenados de forma privada e só podem ser acessados pelo navegador em que foram criados, ou por meio de um link de compartilhamento que você cria e pode desativar. Os pagamentos são processados pela Freemius.
Crianças
O FrameHug é destinado a adultos (18 anos ou mais). As fotos podem mostrar crianças, enviadas pela família delas com permissão. Não coletamos intencionalmente informações de crianças.
Alterações
Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizaremos esta página e a data no topo.