Termos de Serviço

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Estes termos se aplicam quando você usa o FrameHug (framehug.com), um serviço da Hippocampia, Israel ("FrameHug", "nós"), que transforma suas fotografias em um vídeo animado com música e, se você quiser, uma história narrada. Ao usar o FrameHug, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use o serviço.

Quem pode usar o FrameHug

Você precisa ter 18 anos ou mais para criar um vídeo.
Você é responsável por tudo o que envia e escreve no FrameHug.

Suas fotos e seus direitos

Você mantém todos os direitos sobre suas fotos, anotações, respostas e o texto da narração. Você nos concede uma permissão limitada para armazená-los e processá-los apenas para criar, exibir, entregar e guardar seus vídeos para você, inclusive por meio dos prestadores de serviços indicados na Política de Privacidade. Não os usamos para publicidade e não os vendemos.
Antes de criar um vídeo, você confirma que tem o direito de usar as fotos e que as pessoas que aparecem nelas concordam com o vídeo ou, no caso de alguém que já faleceu, que seus familiares próximos concordam. Não envie fotos de outras pessoas sem permissão.
Não envie nada que seja ilegal, sexual, de ódio ou violento, nada que sexualize ou coloque crianças em perigo, nada que viole os direitos de outra pessoa e nada que tenha a intenção de enganar (por exemplo, apresentar o vídeo como uma gravação real de um acontecimento).
As músicas que você enviar devem ser músicas que você tem o direito de usar.

Vídeos criados com inteligência artificial

O FrameHug usa inteligência artificial para planejar o movimento em cada foto, animá-la, escrever a narração a partir das suas respostas e lê-la em voz alta. Um vídeo do FrameHug é uma interpretação criativa, não um registro do que realmente aconteceu. Movimentos, expressões e detalhes são imaginados pela IA e podem ser imprecisos ou inesperados.
A narração é escrita apenas com base no que você nos conta. Você revisa e aprova cada frase antes que ela seja narrada, e é responsável pelo texto aprovado.
Você pode usar seus vídeos para fins pessoais e familiares, inclusive exibi-los em eventos e compartilhá-los com familiares e amigos. As faixas da biblioteca de músicas só podem ser usadas como parte do seu vídeo do FrameHug.

Prévia gratuita, preços e pagamento

Antes de pagar, você pode criar uma prévia gratuita das 4 primeiras fotos do seu vídeo, com uma marca d'água do FrameHug.
O preço do vídeo completo depende apenas da sua duração (e da narração opcional) e é exibido antes do pagamento. Os preços já incluem os impostos.
Os pedidos são processados pela Freemius (Freemius, Inc.), nossa revendedora e Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os nossos pedidos. A Freemius recebe o pagamento, emite o recibo e cuida dos impostos e reembolsos. Nós nunca vemos os dados do seu cartão.
Depois que você paga, o vídeo completo é criado com todas as suas fotos e sem marca d'água. Se depois você adicionar fotos e o vídeo ficar mais longo, você paga apenas a diferença entre as duas durações; as cenas já criadas são mantidas.

Refações e reembolsos

Todo vídeo pago inclui 3 refações gratuitas: escolha as fotos cujo movimento você quer refazer, e apenas essas cenas são criadas novamente.
Se o vídeo ainda não estiver bom depois das refações, envie um e-mail para support@framehug.com em até 14 dias após a compra. Nossa política de reembolso é uma garantia de satisfação de 14 dias: se o vídeo não funcionar como esperado ou tiver um problema que não conseguimos resolver, faremos o reembolso. Pedidos feitos apenas porque você mudou de ideia não estão cobertos, exceto quando a lei lhe garantir esse direito.
Nada nestes termos limita os direitos de reembolso ou cancelamento que você tem pela legislação de proteção ao consumidor aplicável a você.

Compartilhamento

Você pode criar um link privado para compartilhar um vídeo finalizado. Qualquer pessoa com o link pode assisti-lo, então compartilhe-o apenas com pessoas de confiança. Você pode desativar o link a qualquer momento.

Disponibilidade e alterações

O FrameHug funciona com serviços de IA que mudam com o tempo. Podemos melhorar, alterar ou pausar partes do serviço. Podemos suspender usos que violem estes termos ou coloquem outras pessoas em risco. Se alterarmos estes termos de forma relevante, atualizaremos esta página.

Exclusão dos seus vídeos

Você pode excluir um vídeo e as fotos dele a qualquer momento no estúdio. Os vídeos também são excluídos automaticamente quando o navegador em que foram criados não abre o FrameHug há mais de 12 meses, conforme descrito na Política de Privacidade. Baixe todos os vídeos que quiser guardar.

Ausência de garantia e limitação de responsabilidade

O FrameHug é fornecido "no estado em que se encontra" ("AS IS"). Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais nem por perda de conteúdo, e nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou pelo vídeo em questão. Nada nestes termos limita direitos que você tem como consumidor e que não podem ser limitados por lei.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Israel, sem limitar as proteções obrigatórias ao consumidor do país onde você mora.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@framehug.com